Häufige Fragen

Für Reklamationen außerhalb der Gewährleistung wird grundsätzlich der Aufwand der Reklamationsbearbeitung zzgl. Versandkosten etc. in Rechnung gestellt. Sollte eine Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist erfolgen, sich bei der Analyse aber herausstellen, dass der Defekt durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, erlischt die Gewährleistung und der Aufwand der Reklamationsbearbeitung zzgl. Versandkosten wird in Rechnung gestellt.

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Sie haben die Möglichkeit ihre Bestellung per Vorkasse/Banküberweisung, Paypal und Nachnahme zu bezahlen. Des Weiteren bieten wir Gewerbetreibenden, nach vereinbarung, der Kauf auf Rechnung an.

Wir versenden in der regel mit UPS am gleichen Tag.

  • UPS-Standard Versand: 1-2 Tage
  • UPS-Express: garantiert am nächsten Tag

Unter 150 € Netto betragen die Versandkosten 5,80 € Netto, 11,68 € Netto bei Expressversand.

Bitte prüfen Sie im Vorfeld mit Hilfe unseres Technischen Supports, ob ein technisches Problem auch ohne Rücksendung geklärt werden kann. Senden Sie keine Ware zurück, die auf dem Transportweg von der tecTrada Handelsgesellschaft mbH zu Ihnen beschädigt wurde. Melden Sie den Schaden umgehend Ihrer Transportversicherung bzw. dem zuständigen Transportunternehmen. Erst wenn das Transportunternehmen die beschädigte Ware besichtigt hat und einen Rücktransport freigegeben hat ist eine Einsendung möglich.

Gerade bei kostengünstigen Produkten wie Kabel und Kleinteile übersteigt der Aufwand der Reklamationsbearbeitung zzgl. Versandkosten oft den Materialwert. Um dies für Sie und uns möglichst effizient abzuwickeln, werden diese Produkte bei gerechtfertigter Beanstandung kostenlos ausgetauscht oder gutgeschrieben. Folgende Bedingungen sollten dafür erfüllt sein: Materialwert < € 10,- / Stk. zzgl. MwSt. Eine Rücksendung der defekten Ware in diesem Fall ist nicht erforderlich. Bei überdurchschnittlich häufiger Beanstandung solcher kostengünstiger Bauteile/- gruppen behalten wir es uns im Rahmen der Qualitätssicherung und zum Ausschluss von Serienfehlern bzw. falscher Handhabung vor, die Ware zu einer genaueren Analyse anzufordern.

Für Reklamationen außerhalb der Gewährleistung wird grundsätzlich der Aufwand der Reklamationsbearbeitung zzgl. Versandkosten etc. in Rechnung gestellt. Sollte eine Reklamation innerhalb der Gewährleistungsfrist erfolgen, sich bei der Analyse aber herausstellen, dass der Defekt durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurde, erlischt die Gewährleistung und der Aufwand der Reklamationsbearbeitung zzgl. Versandkosten wird in Rechnung gestellt.

Beantragen Sie für die Rücksendung defekter Waren bitte stets vor Einsendung eine RMA-Nummer. Bitte gehen Sie dafür in ihr Kundenkonto Klicken dann auf „Meine Bestellungen“ und lassen sich die Bestellung anzeigen, bei welcher ein defektes Ersatzteil geliefert wurde. Nun klicken sie auf Artikel zurücksenden und füllen die entsprechenden Felder aus. Bitte drucken nach dem Ausfüllen der Felder den RMA Schein aus und legen sie diesem dem Paket bei.

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